История и польза нового сервиса по доставке продуктов Cooker.


Жизнь без очередей. Покупка в один клик. Всегда свежие продукты... все это стало реальностью с приходом на рынок нового формата супермаркета-онлайн. В декабре 2020 года крупнейший отечественный производитель мясной продукции SMK Group запустил проект и завоевал сердца украинцев навсегда. Такого ранее еще не было — вся продукция напрямую от производителя, больше 1000 товаров можно заказать и получить уже через 30 минут. Мы поговорили с директором по развитию Стасом Яицких о стартапе с динамичным стартом и большим будущим.


Как появилась идея супермаркета онлайн?
Мы давно на рынке и знаем все боли потребителя. Супермаркеты дают ограниченный выбор продуктов, а время на поездки по магазинам занимает, порой, пол дня. Как-то я сам потратил несколько часов на поиски свежего стейка. Проблема усиливается, когда у тебя есть семья и вкусы у всех разные. Так родилась идея, мы приложили все усилия, и в короткие сроки запустили проект. Получается, из собственной боли. Мы посчитали, на поездки по магазинам, средний украинец тратит 10-15 часов в месяц. И мы подарили это время тем, кто заказывает онлайн!

Альтернатив на рынке Украины нет?
Хотели многие, а мы просто взяли и сделали. Конечно, нас любят и ценят за качество, нас уже знают и нам было проще. Соответствовать собственной высокой планке и постоянно улучшать сервис мотивирует, и дает силы для роста.

Что дало вам преимущества?
Мы лидеры в области инноваций, наше оборудование соответствует мировым стандартам, мы тщательно следим за качеством и пищевой безопасностью. А еще, мы сами люди и делаем продукт для людей. Поэтому конечный результат так хорош.

В чем суть проекта? Как он работает?
Dark store — формат нашей работы. Все товары находятся на станциях, там же комплектуются заказы. То есть вы берете в руки телефон и за несколько минут формируете заказ, далее оплата. А в одной из 12 станций их обрабатывают, собирают и отправляют на доставку. 20 категорий — более 1000 товаров на любой вкус.

Как удалось сэкономить не только время, но и деньги? Цены ведь действительно доступные.


Мы решили сотрудничать с производителями и импортерами напрямую. Так удалось избежать дополнительной накрутки цены. И получить свежую, качественную и отборную продукцию. Поставки каждый день, только свежие фрукты, овощи, мясо и выпечка попадают на столы украинцев. Мы не платим магазинам за аренду, не учитываем зарплату их сотрудников. не вкладываемся в чужой маркетинг. Каждая станция — это функциональный удобный склад, никаких огромных площадей. Мы работаем автономно от продовольственного рынка и ассортимента супермаркетов. Наши покупатели каждый день видят акции на сайте и выгодные цены, но совершают покупку, исходя из своих потребностей. Когда ты заказываешь продукты прямо из дома или офиса, есть время проверить несколько раз. Ничего не забудешь, но и лишнего не купишь.

Люди, которые живут в современном ритме, привыкли получать все быстро. И продукты, в том числе. Cooker соответствует требованиям и закрывает потребности.

Вы довольно быстро развиваетесь, люди сами рекомендуют вас?
Мы постоянно расширяем ассортимент, чтобы наш клиент не менял планы из-за того, что ему что-то нужно. Так мы запустили сарафанное радио довольных клиентов. Мамы и папы заказывают доставку на дом своим бабушкам и дедушкам. А те уже сами осваивают сервис с большим любопытством. Нас любят, пользоваться Cooker стало полезной привычкой.

Кто чаще всего заказывает?
Не могу выделить отдельную категорию, продукты питания и товары для дома нужны каждому. В равной степени. Женщины больше не таскают сумки, люди пожилого возраста не ищут скидки, мужчины не тратят время на поиски конкретного творога или мяса из списка. Люди в семьях, одинокие, даже дети легко заказывают на Cooker. Цена доставки заказа на сумму до 250 грн — 40 грн. Свыше 250 грн — доставка бесплатная.


На мировом рынке существует уже несколько лидеров, чем вы отличаетесь?
Наши курьеры доставляют заказы на электро байках. Пробки и плохая погода никогда не остановят нас. Это сейчас доставка 30 минут, хотя, по факту, 20. Мы планируем увеличить количество станций до 25, тогда время от оплаты товара до того, как курьер постучится к вам домой, составит около 15 минут.

Почему мне, покупателю со стажем, стоит выбрать Cooker?
Каждое утро у нас поставка мяса, все продукты проходят строгий и непрерывный контроль, а значит вы получите свежие продукты. Интерфейс на сайте удобный, яркий. Вы сразу видите и цену, и картинку того, что получите. Все товары разделены по категориям. Это значит, что вегетарианец никогда не будет искать любимый авокадо среди колбас и сыров. Все для людей.

Сейчас такое время, что безопасность стоит на первом месте. Пандемия помогла вам так быстро завоевать рынок?
Конечно, в условиях карантина, люди стали больше заботиться о безопасности. И здесь важно не только качество продукции, но и степень ответственности кладовщиков и курьеров. Мы каждый день измеряем температуру сотрудникам, все соблюдают нормы безопасности и носят маски и перчатки. Наши курьеры в современной экипировке доставляют продукцию в термо-сумках. Риски минимальные, на каждом этапе контроль. Cooker - проект огромного холдинга, так что о нормах и безопасности мы знаем в масштабах.

Боитесь ли вы конкурентов?
Мы не просто доставляем продукты, мы экономим время. И каждый клиент тратит его по-своему: на общение с семьей, на работу или спорт, на развитие своих талантов, на отдых и сон. Эмоциональная связь очень важна, когда ты работаешь с покупателем напрямую. Мы первыми завоевали доверие и продолжаем с каждой покупкой улучшать качество жизни людей. Второго Cooker не будет.

21.03.2021