Історія і користь нового сервісу з доставки продуктів Cooker.
Життя без черг. Купівля в один клік. Завжди свіжі продукти … Все це стало реальністю з приходом на ринок нового формату онлайн — супермаркету. У грудні 2020 року найбільший вітчизняний виробник м’ясної продукції SMK Group запустив проєкт і завоював серця киян назавжди. Такого раніше не було — вся продукція безпосередньо від виробника, понад 1000 товарів можна замовити і отримати впродовж 30 хвилин. Ми поговорили з Віталієм Яницьким який відповідає за розвиток
проекту, про стартап із динамічним стартом і великим майбутнім.
Як з’явилася ідея супермаркету онлайн?
Ми давно на ринку і знаємо всі болі споживача. Супермаркети дають не зовсiм гарний вибір продуктів, а час на поїздки по магазинах інколи забирає богато часу. Якось я сам витратив кілька годин на пошуки свіжого стейка для івенту з друзями. Проблема поглиблюється, коли у тебе є сім’я, і смаки у всіх різні. Так народилася ідея, ми доклали всіх зусиль і за 30 днiв запустили проєкт. Ми порахували, що на поїздки по магазинах середній українець витрачає 10-15 годин на місяць. І ми подарували цей час тим, хто замовляє онлайн!
Альтернатив на ринку України немає?
Бажаючих було багато, а ми просто взяли і зробили. Звичайно, нас люблять і цінують за якість, нас уже знають, тому нам було простіше. Відповідати своїй високій планці і постійно покращувати сервіс мотивує і дає сили для зростання.
Що надало вам переваги?
Ми – лідери в області інновацій, наше обладнання відповідає світовим стандартам, ми ретельно стежимо за якістю і харчовою безпекою. А ще ми – самі люди, і робимо продукт для людей. Тому кінцевий результат настільки хороший.
У чому суть проекту? Як він працює?
Dark store — формат нашої бизнес моделi. Всі товари знаходяться на станціях, де також комплектуються замовлення. Тобто ви берете в руки смартфон і за кілька хвилин формуєте замовлення. А в одній із станцій їх обробляють, збирають і відправляють на доставку. 20 категорій — понад 1000 товарів на будь-який смак.
Як вдалося заощадити не тільки час, а й гроші? Ціни й справді доступні.
Ми вирішили співпрацювати з виробниками та імпортерами безпосередньо. Так вдалося уникнути додаткової накрутки ціни і отримати свіжу, якісну, добірну продукцію. Поставки кожен день, тільки свіжі фрукти, овочі, м’ясо і випічка потрапляють на столи українців. Ми не платимо магазинам за оренду, не враховуємо зарплату їхніх співробітників, не інвестуємо в чужій маркетинг. Кожна станція — це функціональний зручний склад, ніяких величезних площ. Ми працюємо автономно від продовольчого ринку та асортименту супермаркетів. Наші покупці кожен день бачать акції на сайті і вигідні ціни, але роблять покупку, виходячи зі своїх потреб. Коли ти замовляєш продукти прямо з дому або офісу, є час перевірити поплін кілька разів. Нічого не забудеш, але й зайвого не купиш.
Люди, які живуть у сучасному ритмі, звикли отримувати все швидко. І продукти в тому числі. Cooker відповідає вимогам і закриває потреби.
Ви досить швидко розвиваєтеся, люди самі рекомендують вас?
Ми постійно розширюємо асортимент, щоб наш покупець не змінював плани через те, що йому щось потрібно. Так ми запустили сарафанне радіо задоволених клієнтів. Мами і тата замовляють доставку додому своїм бабусям і дідусям. А ті вже й самі освоюють сервіс із великою цікавістю. Нас люблять, користуватися Cooker стало корисною звичкою.
Хто найчастіше замовляє?
Не можу виділити окрему категорію, продукти харчування та товари для дому потрібні кожному. В рівній мірі. Жінки більше не тягають сумки, люди похилого віку не шукають знижки, чоловіки не витрачають час на пошуки конкретного сиру або м’яса зі списку. Сімейні люди, ті, хто живуть одні, навіть діти легко замовляють на Cooker. Ціна доставки замовлення на суму до 250 грн — 40 грн. Понад 250 грн. — доставка безкоштовна.
На світовому ринку існує вже кілька лідерів, чим ви відрізняєтеся?
Наші кур’єри доставляють замовлення на електробайках. Затори і погана погода ніколи не зупинять нас. Це зараз доставка 30 хвилин, хоча, за фактом, 20. Ми плануємо збільшити кількість станцій до 25, тоді час від оплати товару до того, як кур’єр постукає до вас додому, складе близько 15 хвилин.
Чому мені, покупцеві зі стажем, варто вибрати Cooker?
Щоранку у нас поставка м’яса, всі продукти проходять строгий і безперервний контроль, а значить, ви отримаєте свіжі продукти. Інтерфейс на сайті зручний, яскравий. Ви відразу бачите і ціну, і картинку того, що отримаєте. Всі товари розділені на категорії. Це означає, що вегетаріанець ніколи не буде шукати улюблений авокадо серед ковбас і сирів. Все для людей. Зараз такий час, що безпека стоїть на першому місці.
Пандемія допомогла вам так швидко завоювати ринок?
Звичайно, в умовах карантину люди стали більше дбати про безпеку. І тут важлива не тільки якість продукції, а й ступінь відповідальності комірників і кур’єрів. Ми кожен день вимірюємо температуру співробітникам, всі дотримуються норм безпеки, носять маски і рукавички. Наші кур’єри в сучасній екіпіровці доставляють продукцію в термосумках. Ризики мінімальні, на кожному етапі контроль. Cooker — проєкт величезного холдингу, тому про норми і безпеку ми знаємо масштабах.
Чи боїтеся ви конкурентів?
Ми не просто доставляємо продукти, ми економимо час. І кожен клієнт витрачає його по-своєму: на спілкування з сім’єю, на роботу чи спорт, на розвиток своїх талантів, на відпочинок і сон. Емоційний зв’язок дуже важливий, коли ти працюєш з покупцем безпосередньо. Ми першими завоювали довіру і продовжуємо з кожною покупкою покращувати якість життя людей. Другого Cooker не буде.
21.03.2021